Участники рынка раскритиковали новые правила по предоставление е-услуг
Участники телеком-рынка раскритиковали проект новых правил предоставления и получения электронных коммуникационных услуг. В своем письме к Минцифре крупнейшее профильное объединение провайдеров Интернет ассоциация Украины (ИнАУ) высказала замечания и предложения, которые попросили учесть при доработке документа.
В комментарии UBR.ua член правления ИнАУ Константин Жакун рассказал о двух основных спорных моментах, вызвавших замечания у профессиональной общественности.
Рынок усмотрел в новых правилах попытки расширить полномочия регулирующих органов шире границ, установленных в существующей нормативной базе. Например, считают они, нельзя возлагать на операторов и провайдеров обязательства по прекращению предоставления своих услуг – это должны решать суды.
"Действие этих правил распространяется на отношения, которые серьезно расширяют сферу взаимоотношений по сравнению с действующими правилами, и выходит за рамки действующего законодательства", – подчеркнул он.
По его словам, к подобным методам прибегают часто в различных отраслях экономики, в том числе и в телекоммуникациях, "когда регулятор хочет расширить свои полномочия". Или же то, "что не удалось впихнуть в закон, пытаются впихнуть в подзаконный нормативный акт, которым являются правила".
Еще один спорный момент – подпись и согласие потребителя на получение электронных коммуникационных услуг.
"С одной стороны, это наведет определенный порядок. Но с другой – может усложнить жизнь тем операторам и провайдерам телекоммуникаций сейчас, которые предоставляют услуги на основании публичных договоров. И таких – большинство", – подчеркнул Константин Жакун.
Он констатировал, что "очень часто от потребителя очень сложно чего-то добиться". Поэтому приемлемой практикой считается, когда абонент прочитал договор и совершил оплату, и автоматически "присоединился к договору".
Это разрешается Гражданским и Хозяйственным кодексами Украины и "это очень удобно для работы", отметил член правления ИнАУ.
Поэтому, заявил он, новые правила могут усложнить работу телеком-компаниям. Например, появится дополнительная административная нагрузка "для получения согласия от потребителей".
В ИнАУ опасаются, что из-за этого могут начать наказывать операторов из-за пункта об "обязательном согласии потребителя".